Як навчитися читати чужі думки керівництво користувача
Цю кнопку можна легко знайти, якщо поспостерігати, яку з трьох класичних ролей чоловік з вами грає. Про ці класичні ролі писав в своїй геніальній книзі «Ігри, в які грають люди», Ерік Берн. Ці три ролі - Батько, Дорослий і Дитина.
«Та я, звичайно, дорослий, я людина серйозна, у мене велика відповідальність!» -скажете ви. Стоп, стоп, стоп. Давайте продовжимо спостереження натураліста.
Звичайне життя офісу. Всі приходять на роботу з однаковими серйозними особами і в однакових ділових костюмах. Хтось приходить раніше, хтось пізніше. І ось людина, що зовсім запізнилася, входить в кімнату, де сидять його колеги - рівні по статусу, приблизно одного віку, плюс-мінус тридцять.
Один з колег дивиться на годинник і раптом на очах перетворюється на отакого «дядечка за 50», починає наливатися кров′ю, тикати пальчиком і звинувачувальним тоном віщати: « Знову на 10 хвилин пізніше!».
Так і хочеться продовжити: «А ну, йди в кут!» Ми бачимо явного Батька, що повчального, такого, що виховує. Співробітник, що запізнився, перетворюється так само миттєво в 7-річну дитину: «Нуу, Вааася, ти ж знаєш, які пробки!» - запобігливо дивиться і, можливо, навіть по-дитячому човгає ніжкою, схиливши голову. Все його обличчя зображає дитяче страждання - скорботна складка у рота, зморшка між бровами.
«Я настільки безпорадний, що можна узяти з дитини?!» - як би питає ця фігура. Якщо «дядько» задоволений, гра закінчена.
Якщо ж немає, то вона йде по наростаючій, «дядько» продовжує віщати істини з суворим обличчям: «А кого хвилюють пробки? Ти що, не знаєш, що в Москві пробки? Не треба їздити на машині, якщо не умієш розраховувати час!» Адже і він у цей момент абсолютно конгруентен - він упевнений, що він має рацію, він щиро припускає, що повідомляє колезі щось важливе, просто він завис у позиції Батька.
Не треба думати, що що всі лаються - Батьки. Батьки можуть бути не тільки сердиті, але і добрі - від цього вони не перестають бути в батьківській позиції.
Статті
Pages: