Як навчитися читати чужі думки керівництво користувача
Здавалося б, історія, що добре закінчилася. Дитячий порив сміливого артиста не був покараний. Але давайте тепер отсмєємся - і подумаємо про наслідки цієї історії. Якщо на тому кінці трубки була спокійна інтонація, значить, директор був у позиції Дорослого - він чітко зрозумів ситуацію, прийняв заходи, прорахував всі варіанти.
Якщо інтонація була що звинувачує - це говорив Батько (швидше за все, тут повинна була б бути ще репліка щось подібне до «Ви розумієте, що Ви робите?!»). І якщо це був Батько, то що буде потім, коли трупа повернеться? Він покарає всіх підряд, не дуже цікавлячись, хто йому дзвонив, не розбираючись, хто б має рацію і хто винен - «щоб проучити», «щоб не кортить було».
І спонтанна дитяча радість дзвонячого актора обов′язково матиме свої наслідки - в трупі напевно знайдеться ще одна дитина, яка захоче зробити приємне «тату» і «здати» колегу.І все це буде абсолютно не про справи, а про ігри, в які люди грають. І в які треба уміти грати.
Важливо запам’ятати одне: якщо ми говоримо про справу, то нормально про нього говорити можна тільки з позиції Дорослого: розуміючи наслідки кожного кроку, простраївая перспективи, беручи на себе відповідальність.
Знати про три ролі буває корисно не тільки при вибудовуванні відносин - це дуже важлива річ, наприклад, в рекламі і маркетингу.
Наприклад, знаючи, що упаковка і яскраві фарби занурюють людей в стан дитинства, коли не хочеться думати про наслідки, а хочеться швидко узяти те, що блищить, маркетологи розробляють відповідні упаковки, мерчендайзери придумують розкладки продуктів в магазинах. І ось спонтанна «дитина» 50 років купує собі чобітки на всі гроші, які були в кишені в день зарплати: «Ну, так хотілося!».
Зрозуміло, Батько, який живе у нього в душі, буде потім його пиляти: «Як ти могла купити? На що ти тепер житимеш!». Але «дитина» буде потім ще багато років захоплюватися цим кроком: «Дааа, ось це був похід!».
Статті
Pages: